Politique de paiement

Dernière mise à jour : 09 septembre 2026

Chez Vossholm, nous voulons offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable. Cette politique de paiement explique les moyens de paiement que nous acceptons, comment les paiements sont traités, comment la devise et les taxes sont affichées, et que faire en cas de problème de paiement.

Vossholm est exploité par Haneda LLC, une société enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Vossholm sert des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe. Cette politique s'applique aux commandes passées via https://vossholm.com.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement avant que vous ne validiez votre commande. Selon votre localisation, votre appareil et votre devise, nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (telles que Visa, Mastercard et American Express) et les portefeuilles numériques (comme Apple Pay), traités de manière sécurisée via Shopify Payments et, lorsque cela est proposé au moment du paiement, PayPal.

Si un moyen de paiement ne s'affiche pas lors du paiement, il se peut qu'il ne soit pas disponible pour votre commande, votre localisation, votre appareil, votre navigateur ou la devise sélectionnée. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées tant que le paiement n'a pas été autorisé ou finalisé avec succès.

2. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés qui utilisent le chiffrement et des contrôles de sécurité des paiements. Notre site utilise le chiffrement SSL pour contribuer à protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit ni les détails complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

3. Confirmation de paiement

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne le recevez pas dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, confirmer que l'adresse e-mail saisie lors du paiement est correcte, et nous contacter à info@vossholm.com si vous ne le trouvez toujours pas.

Un e-mail de confirmation de commande confirme que nous avons bien reçu votre commande. En cas de problème lié à l'autorisation de paiement, aux contrôles anti-fraude, à la disponibilité des produits ou à la vérification de la commande, nous pouvons vous contacter avant de traiter ou d'expédier la commande.

4. Paiements refusés ou échoués

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité, veuillez vérifier que les détails de votre carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation et le code de sécurité sont correctement saisis, que votre carte est autorisée pour les achats en ligne, que les fonds sont suffisants, et si votre banque a bloqué la transaction pour des raisons de sécurité. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement accepté affiché lors du paiement, ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement. Si vous continuez à rencontrer des difficultés de paiement, contactez-nous à info@vossholm.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

5. Devise

Les prix affichés sur notre site peuvent varier selon la devise en fonction de votre localisation et des options de devise disponibles sur notre site. La devise finale et le montant total facturé pour votre commande seront affichés lors du paiement avant que vous ne validiez votre commande, veuillez vérifier attentivement ces informations avant de confirmer votre achat. Si votre banque ou l'émetteur de votre carte applique des frais de conversion de devise ou des frais de transaction à l'étranger, ceux-ci sont fixés par votre prestataire et échappent à notre contrôle.

6. Taxes, droits de douane et frais douaniers

Les taxes applicables, les droits de douane et le montant total final de la commande seront affichés lors du paiement lorsqu'ils sont perçus par Vossholm. Nous offrons une livraison standard gratuite et assurée sur toutes les commandes, donc aucun frais de livraison standard n'est ajouté lors du paiement. Selon votre pays de livraison, votre commande peut être soumise à des taxes locales, des droits d'importation ou des frais de dédouanement facturés séparément par les autorités douanières locales, consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

7. Remises, promotions et cartes cadeaux

Tout code de réduction, promotion ou carte cadeau valide doit être saisi lors du paiement avant de valider votre commande. Les remises et promotions sont soumises à leurs conditions indiquées et peuvent avoir des dates d'expiration, des exclusions de produits, des valeurs minimales de commande ou d'autres conditions. Si un code de réduction ne s'applique pas lors du paiement, il se peut qu'il soit expiré, invalide, déjà utilisé, ou non applicable au produit sélectionné. Nous ne pouvons garantir qu'une remise puisse être appliquée après qu'une commande a déjà été passée.

8. Prévention de la fraude et vérification des commandes

À des fins de protection des clients et de prévention de la fraude, certaines commandes peuvent être examinées avant d'être traitées ou expédiées. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous pouvons vous contacter à l'aide des coordonnées fournies lors du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande lorsque le paiement ne peut pas être vérifié, en cas de suspicion de fraude, ou lorsque la loi ou les règles du prestataire de paiement l'exigent. Si une commande est annulée après que le paiement a été prélevé, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement d'origine, sauf interdiction légale.

9. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour la commande, généralement dans le délai indiqué dans notre politique de remboursement. Une fois le remboursement émis, votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour rendre les fonds disponibles, les délais de traitement varient selon le prestataire et échappent à notre contrôle.

10. Litiges de paiement et rétrofacturations

Si vous constatez un débit non autorisé, un débit en double, un montant incorrect ou tout autre problème de paiement lié à une commande Vossholm, veuillez nous contacter à info@vossholm.com en indiquant votre numéro de commande, l'e-mail utilisé lors du paiement et une description du problème. Vous pouvez également contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte si vous pensez qu'une transaction n'était pas autorisée ou était incorrecte. Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous pourriez disposer auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou en vertu de la loi applicable.

11. Service client

E-mail : info@vossholm.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : Lun-Ven 8h-19h · Sam-Dim 10h-14h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : Nous visons à répondre sous 24 à 48 heures.

12. Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Vossholm
Exploitant légal de l'entreprise : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse professionnelle enregistrée : 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : info@vossholm.com

13. Politiques connexes

Conditions d'utilisation · Politique de livraison · Politique de remboursement · Politique de confidentialité · Page de contact · Suivi de commande