Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 09 septembre 2026

Bienvenue chez Vossholm. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à notre site web et son utilisation, ainsi que l'achat de produits dans notre boutique.

Vossholm est exploité par Haneda LLC, une société enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Vossholm sert des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe.

En accédant à notre site web ou en passant une commande via https://vossholm.com, vous acceptez les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à un achat.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits légaux impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Définitions

• Boutique / Site web : La boutique en ligne Vossholm disponible à l'adresse https://vossholm.com.
• Nous / Notre / Nos : Vossholm, exploité par Haneda LLC.
• Vous / Client : Toute personne qui accède à notre site web ou passe une commande auprès de nous.
• Consommateur : Une personne qui achète des produits principalement pour un usage personnel, domestique ou non professionnel.
• Commande : Une demande soumise par un client pour acheter un ou plusieurs produits chez Vossholm.
• Jour ouvrable de traitement : Du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés affectant nos opérations ou nos partenaires logistiques.
• Jour ouvrable de livraison : Un jour durant lequel nos transporteurs opèrent dans le pays de livraison. Les jours ouvrables de livraison peuvent varier selon la destination, les horaires du transporteur et les jours fériés locaux.

2. Identité du vendeur

Nom de la boutique : Vossholm
Exploitant commercial légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse professionnelle enregistrée : 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : info@vossholm.com

3. Portée des présentes Conditions

Les présentes Conditions s'appliquent à votre utilisation de notre site web et à toutes les commandes passées via notre site.

D'autres politiques s'appliquent également à votre achat, notamment nos :

• Politique de livraison
• Politique de remboursement
• Politique de garantie
• Politique de paiement
• Politique de confidentialité

En cas de conflit entre les présentes Conditions et une loi impérative de protection des consommateurs qui vous est applicable, cette loi impérative de protection des consommateurs prévaudra.

4. Produits et informations produits

Vossholm vend des lampes de table, des suspensions, des luminaires d'extérieur et des accessoires connexes via son site web.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher avec exactitude les descriptions, spécifications, images, prix, disponibilités et autres informations relatives aux produits. Cependant, de légères variations de couleur, de finition, de taille, d'apparence ou d'emballage peuvent survenir en raison des réglages d'écran, de l'éclairage, de la photographie, de la variation naturelle des matériaux (par exemple, la pierre naturelle ou le verre soufflé à la main) ou des mises à jour de produits.

Ces légères variations ne constituent généralement pas un défaut du produit tant que celui-ci reste conforme à sa description et adapté à l'usage prévu.

La disponibilité des produits peut changer à tout moment. Si un produit que vous avez commandé devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons une solution appropriée, telle que l'annulation et le remboursement, le remplacement, ou une autre option si disponible.

5. Configuration et utilisation du produit

Les lampes doivent être utilisées en toute sécurité et conformément aux instructions du produit, aux exigences applicables en matière de sécurité électrique, ainsi qu'aux lois ou réglementations locales.

Pour les lampes alimentées sur secteur, assurez-vous que votre lampe est adaptée à la tension secteur locale et que vous utilisez le bon type de prise ainsi qu'une ampoule compatible dans la puissance indiquée avant utilisation. Nos lampes rechargeables à piles ne nécessitent aucun câblage secteur et sont fournies prêtes à l'emploi avec leur chargeur inclus.

Vossholm ne peut être tenu responsable des dommages, blessures ou autres problèmes causés par une utilisation avec une mauvaise tension, un adaptateur de prise incompatible, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou le non-respect des instructions du produit.

6. Processus de commande et formation du contrat

Les produits présentés sur notre site sont des invitations à passer commande et ne constituent pas une offre contraignante de notre part.

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat pour le ou les produits sélectionnés selon les présentes Conditions.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci confirme que nous avons bien reçu votre commande. Nous pouvons toutefois vous contacter avant le traitement ou l'expédition en cas de problème lié à l'autorisation de paiement, aux vérifications anti-fraude, à la disponibilité du produit, au prix, à l'adresse ou à la vérification de la commande.

Un contrat entre vous et Vossholm est formé lorsque votre commande est acceptée par nos soins. L'acceptation peut intervenir lorsque nous confirmons la commande, la traitons ou l'expédions.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les limites autorisées par la loi, notamment lorsque :

• Le produit n'est pas disponible
• Il y a une erreur évidente de prix ou d'information sur le produit
• Le paiement est refusé, annulé ou ne peut être vérifié
• Une fraude, une activité non autorisée ou un abus est suspecté
• L'adresse de livraison est incomplète, invalide ou hors de nos destinations de livraison disponibles
• Nous y sommes tenus par la loi, les règles du prestataire de paiement ou les restrictions du transporteur

Si nous annulons une commande après que le paiement a été prélevé, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement d'origine, sauf interdiction légale ou restriction du prestataire de paiement.

7. Prix, devise et taxes

Les prix sur notre site peuvent être affichés dans différentes devises selon votre emplacement, le pays ou la région sélectionnés, et les options de devise disponibles sur notre site.

La devise finale, le prix du produit, les taxes, les droits de douane, les remises et le montant total de la commande seront affichés lors du paiement, avant que vous ne passiez votre commande. Merci de vérifier attentivement la page de paiement avant de confirmer votre achat.

Nous offrons une livraison standard gratuite et assurée sur toutes les commandes passées sur notre site.

Les prix peuvent changer à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf en cas d'erreur évidente de prix ou d'erreur technique.

Si votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement applique des frais de conversion de devise ou d'autres frais liés au paiement, ces frais sont fixés par votre prestataire et échappent à notre contrôle.

8. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement, avant que vous ne passiez votre commande. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre emplacement, votre appareil, votre navigateur, la devise sélectionnée et la disponibilité du paiement.

Les commandes ne sont traitées ni expédiées tant que le paiement n'a pas été correctement autorisé ou finalisé.

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire ni les détails complets de paiement sur nos propres systèmes.

Pour tous les détails concernant le paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

9. Expédition et livraison

Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans toute l'Europe. Nous livrons partout où votre pays est disponible lors du paiement.

Nous offrons une livraison standard gratuite et assurée sur toutes les commandes passées sur notre site. Aucun frais de livraison standard ne sera ajouté lors du paiement. Les commandes sont expédiées avec DHL lorsque cela est possible et incluent une livraison DHL gratuite et assurée ; selon votre pays de livraison, votre colis peut être livré par un partenaire local de DHL ou un autre transporteur local pour la livraison finale.

Notre délai de traitement des commandes est de 0 à 1 jour ouvré. Notre date limite de commande est fixée à 16h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au samedi. Les commandes passées après cette heure limite, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Pour les estimations complètes de livraison par destination et les informations sur les transporteurs, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

10. Exactitude de l'adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de votre commande.

Si un colis ne peut être livré parce que l'adresse fournie était incorrecte, incomplète, refusée, ou que le colis n'a pas été récupéré, des frais raisonnables de retour, de traitement ou de réexpédition pourront être déduits de tout remboursement applicable, sauf disposition contraire de la loi.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@vossholm.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir de modification une fois la commande traitée ou expédiée.

11. Retours, remboursements, annulations et échanges

Nos conditions de retour, de remboursement, d'annulation et d'échange sont expliquées dans notre Politique de remboursement.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions de notre Politique de remboursement.

Si un article est défectueux, endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme à sa description, nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Des photos ou vidéos peuvent nous aider à examiner les problèmes liés à des articles endommagés, défectueux, incorrects, incomplets, non conformes à leur description ou relevant de la garantie. Cependant, nous comprenons que tous les problèmes ne peuvent pas être documentés, surtout s'ils ne se sont produits qu'une seule fois. Si vous ne pouvez pas fournir de photo ou de vidéo, veuillez décrire clairement le problème.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits légaux d'annulation, de retour, de remboursement, de réparation, de remplacement ou tout autre droit du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.

12. Garantie et droits légaux

Chaque lampe Vossholm bénéficie d'une garantie limitée de 24 mois (2 ans) contre les défauts de fabrication, y compris les composants électriques défectueux et les pannes LED, dans le cadre d'une utilisation normale.

Pour effectuer une demande de garantie, envoyez-nous un e-mail à info@vossholm.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Des photos ou vidéos peuvent nous aider à examiner votre réclamation, mais nous comprenons que tous les problèmes ne peuvent pas être documentés.

Cette garantie s'ajoute aux droits légaux dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur selon la loi applicable. Rien dans cette garantie ne limite ni n'exclut vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés, incorrects, incomplets, non conformes à la description, ou autrement défectueux.

Pour tous les détails de la garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie.

13. Promotions, réductions et offres

De temps à autre, nous pouvons proposer des réductions, promotions, prix de vente ou offres spéciales.

Les promotions sont soumises aux conditions indiquées avec l'offre et peuvent avoir des dates d'expiration, des exclusions de produits, des valeurs minimales de commande, des limites de disponibilité ou d'autres conditions.

Les codes de réduction doivent être saisis au moment du paiement avant que la commande ne soit passée. Nous ne pouvons pas garantir qu'une réduction puisse être appliquée après qu'une commande a déjà été soumise.

Nous nous réservons le droit de corriger, annuler ou refuser des promotions en cas d'erreur manifeste, d'utilisation abusive, de fraude ou de problème technique, dans la mesure permise par la loi.

14. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser notre site web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne nuit pas, ne désactive pas, ne surcharge pas ou n'altère pas le site web, ni ne perturbe les autres utilisateurs.

Vous ne devez pas :

• Utiliser le site web à des fins frauduleuses, illégales ou trompeuses
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, comptes ou processus de paiement
• Introduire des virus, logiciels malveillants, robots, outils de scraping ou codes nuisibles
• Copier, reproduire ou exploiter le contenu du site web sans autorisation
• Utiliser notre site web d'une manière qui viole les lois applicables ou les droits de tiers

Nous pouvons restreindre ou bloquer l'accès à notre site web lorsque nous avons raisonnablement lieu de croire qu'une utilisation abusive, une fraude, un abus ou une activité illégale a eu lieu.

15. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, photographies de produits, graphiques, logos, icônes, mises en page et éléments de design, est la propriété de Vossholm, Haneda LLC ou de nos fournisseurs de contenu, ou leur est concédé sous licence.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

16. Avis et contenu soumis par les utilisateurs

Si vous soumettez des avis sur des produits, des témoignages, des photos, des vidéos, des commentaires ou tout autre contenu, vous êtes responsable de veiller à ce que votre soumission soit exacte, légale et ne porte pas atteinte aux droits d'autrui.

Les avis et témoignages affichés sur ce site reflètent l'expérience individuelle du client qui les a fournis. Ils ne garantissent pas que vous obtiendrez la même expérience ou les mêmes résultats, et nous ne modifions pas le contenu d'un avis client authentique.

Dans la mesure permise par la loi et par toute autorisation que vous accordez, nous pouvons utiliser, afficher, reproduire ou partager le contenu soumis par les utilisateurs à des fins telles que les avis produits, le service client, l'amélioration du site web et le marketing. Nous pouvons supprimer ou refuser de publier tout contenu que nous jugeons raisonnablement illégal, trompeur, offensant, hors sujet, frauduleux ou en violation des présentes Conditions.

17. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de confidentialité.

18. Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

Dans toute la mesure permise par la loi, Vossholm et Haneda LLC ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'achat d'un produit n'excédera pas le montant payé pour le produit à l'origine de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des retards, défaillances ou pertes causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les retards de transporteur, les retards douaniers, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les problèmes liés aux prestataires de paiement, les pannes techniques ou les actions gouvernementales.

19. Réclamations des consommateurs et règlement des litiges

Si vous avez une réclamation ou une préoccupation, veuillez d'abord nous contacter à info@vossholm.com afin que nous puissions essayer de résoudre le problème directement. Veuillez inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et une description claire du problème.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans un pays européen, vous pouvez également avoir le droit de contacter une organisation locale de conseil aux consommateurs, une autorité de protection des consommateurs ou un organisme de règlement des litiges, selon votre situation géographique et la loi applicable. Les consommateurs de l'UE/EEE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Rien dans cette section ne limite votre droit de rechercher des recours auprès de votre banque, prestataire de paiement, émetteur de carte, autorité de protection des consommateurs ou tribunal, le cas échéant.

20. Droit applicable

Ces Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, sont régies par les lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs de la loi du pays dans lequel vous résidez. En particulier, les consommateurs de l'Union européenne conservent les protections impératives de leur pays de résidence en vertu de l'article 6 du Règlement Rome I, et les consommateurs du Royaume-Uni conservent leurs droits impératifs en vertu du droit britannique, y compris le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Rien dans ces Conditions ne vous empêche d'introduire une réclamation devant un tribunal ou une instance où vous disposez d'un droit légal impératif de le faire, y compris les tribunaux de votre pays de résidence.

21. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter des changements dans notre activité, notre site web, nos politiques, les exigences légales ou nos services. La dernière version sera toujours publiée sur cette page, avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si la loi exige un changement.

22. Service client

E-mail : info@vossholm.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : lun-ven 8h-19h · sam-dim 10h-14h (heure de Londres)
Délai de réponse : nous visons à répondre sous 24 à 48 heures.

23. Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Vossholm
Exploitant légal de l'entreprise : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse professionnelle enregistrée : 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : info@vossholm.com

24. Politiques associées

Politique de livraison · Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Politique de paiement · Page de contact · Suivi de commande